【公司信息】： 

       東莞市創(chuàng)葳五金塑膠制品有限公司成立于1992年，歷經(jīng)將近20多年風(fēng)雨洗禮，現(xiàn)成為中國(guó)包裝箱制品行業(yè)的龍頭企業(yè)。位于廣東省東莞市道滘鎮(zhèn)北永管理區(qū)，占地面積75畝，擁有專業(yè)化員工人近700人。開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，專業(yè)生產(chǎn)各類文件柜、保密柜、鑰匙箱、意見箱、信報(bào)箱等產(chǎn)品。產(chǎn)品大量出口到歐美及中東等三十多個(gè)國(guó)家，擁有“俊葳”及“VERROCCHIO”等自有品牌，成功通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

【行業(yè)類型】： 五金行業(yè)

【解決策略】：

一、邦有道管理顧問進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，弄清品質(zhì)不良的具體情況：

       1、由于缺乏基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理人員憑感覺知道品質(zhì)問題很嚴(yán)重，卻沒有統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的一次合格率數(shù)據(jù)，到底多嚴(yán)重說不清楚。

       2、改善后的做法：

       （1）.重新設(shè)置品質(zhì)相關(guān)的表單：來料檢查日?qǐng)?bào)表、制程巡檢日?qǐng)?bào)表、車間全檢日?qǐng)?bào)表、品質(zhì)異常統(tǒng)計(jì)表、成品倉(cāng)庫(kù)抽檢日?qǐng)?bào)表等品質(zhì)報(bào)表。

       （2）.每天由品質(zhì)部對(duì)品質(zhì)管理的的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周進(jìn)行匯總。

       （3）.由品質(zhì)部門對(duì)5月份的制程一次品質(zhì)合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)一次性合格率僅為38.23%。

二、對(duì)一次合格率的原因，組織大家進(jìn)行具體的討論分析，經(jīng)過總結(jié)分析，分析主要影響因素有幾點(diǎn)：

       1、員工動(dòng)作不規(guī)范，造成品質(zhì)不穩(wěn)定；

       2、檢驗(yàn)記錄不完善，造成管理管理人員及品質(zhì)人員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；

       3、大家對(duì)問題的處理沒有認(rèn)真分析，造成問題重復(fù)出現(xiàn)；

針對(duì)問題改善的做法：

三、對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行頻繁的品質(zhì)檢查

       由于之前作業(yè)人員有規(guī)定不執(zhí)行，而管理人員對(duì)員工的作業(yè)過程沒有頻繁檢查，員工是否按動(dòng)作執(zhí)行作業(yè)，不清楚；到底是誰沒有執(zhí)行，不知道；什么動(dòng)作沒有執(zhí)行，不知道。

改善后新的做法：

       1、組織稽核對(duì)品質(zhì)部每日的晚會(huì)進(jìn)行檢查，看是否按品質(zhì)管理的要求進(jìn)行品質(zhì)的檢查根據(jù)。

       2、對(duì)于涉及品質(zhì)的各項(xiàng)會(huì)議決議，在第二天不定期稽核。

       3、每天檢查是否按要求進(jìn)行填寫《不良統(tǒng)計(jì)記錄》，進(jìn)行車間不良小結(jié)，檢查鋁箱、手袋等各    部門是否嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)管理的相關(guān)動(dòng)作。

四、對(duì)品質(zhì)管理動(dòng)作進(jìn)行頻繁總結(jié)

       1、改善前的工作習(xí)慣：

       沒有關(guān)注改善動(dòng)作的效果，沒有每天關(guān)注數(shù)據(jù)，所以，每天數(shù)據(jù)有沒有變化，不確定！動(dòng)作改善有沒有效果，不確定！

       2、改善后新的做法：

       （1）、生產(chǎn)部每日召開部門早、晚總結(jié)會(huì)，在會(huì)上總結(jié)當(dāng)天的品質(zhì)情況；

       （2）、品質(zhì)部對(duì)各車間品質(zhì)檢驗(yàn)人員工作狀況進(jìn)行總結(jié)，分析當(dāng)天的品質(zhì)異常及解決方法，確定第二天的品質(zhì)管控重點(diǎn)。

五、對(duì)品質(zhì)管理工作進(jìn)行考核評(píng)比與激勵(lì)激勵(lì)

       1、改善前的工作習(xí)慣：

       由于沒有及時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)總結(jié)，管理僅憑感覺對(duì)大家的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，或者干脆不評(píng)價(jià)！

       2、改善后新的做法：

       （1）、每天在對(duì)會(huì)上對(duì)昨天的品質(zhì)管控狀況進(jìn)行分析，對(duì)做得好的同事進(jìn)行表?yè)P(yáng)，每周評(píng)選品質(zhì)之星，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

       （2）、對(duì)個(gè)人品質(zhì)管控效果進(jìn)行評(píng)比，邀請(qǐng)做的好員工在會(huì)議上進(jìn)行個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的分享，對(duì)做的不好的品檢人員在會(huì)議上提出自我改善意見。

【項(xiàng)目成效】：

       1.鋁箱車間品質(zhì)一次性合格率由39%，提升到88%提升49%
       2.手袋車間品質(zhì)一次性合格率由37%，提升到85.1%，提升48.1%
       3.鋁箱人均月產(chǎn)值從1.06W元提升到1.4W元，提升32%
       4.手袋人均月產(chǎn)值從4937元提升到7549元，提升53%